Οι κολοσσοί του ηλεκτρονικού εμπορίου επεκτείνουν τις υπηρεσίες δωρεάν αποστολής, προωθώντας την πρόοδο στη δυτική Κίνα

Για χρόνια, το υψηλό κόστος μεταφορών και οι μακροχρόνιες διαδικασίες παράδοσης μετέτρεπαν τις διαδικτυακές προσφορές σε ταλαιπωρία για πολλούς κατοίκους της δυτικής Κίνας, όπου η δωρεάν αποστολή και οι εύκολες επιστροφές ήταν σπάνιες.

Σήμερα, καθώς οι πλατφόρμες ηλεκτρονικού εμπορίου επεκτείνουν τις υπηρεσίες δωρεάν αποστολής προς τη δύση, οι καταναλωτές στις δυτικές περιοχές αποκτούν πρόσβαση στην ίδια ευκολία που απολαμβάνουν εδώ και καιρό οι χρήστες σε άλλες περιοχές της χώρας. Από την Taobao και την Douyin μέχρι την Pinduoduo, οι κολοσσοί του ηλεκτρονικού εμπορίου μετασχηματίζουν την καθημερινή ζωή πολύ πέρα από τα μεγάλα αστικά κέντρα της Κίνας.

Διευκολύνοντας την καθημερινότητα

Μέσα σε λίγες μόλις ημέρες, ένας καναπές που κατασκευάστηκε στη Φοσάν της επαρχίας Γκουανγκντόνγκ, στη νότια Κίνα, διένυσε περίπου 4.400 χιλιόμετρα μέχρι την πόρτα της Μαριάμ Τουνιγιάζ, στην κομητεία Μπαϊτσένγκ της επαρχίας Άκσου, στην Αυτόνομη Περιοχή των Ουιγούρων του Σιντζιάνγκ, στη βορειοδυτική Κίνα.

Αυτό που παλαιότερα ήταν μια αργή και δαπανηρή διαδικασία, πλέον συνοδεύεται από δωρεάν αποστολή και παράδοση στην πόρτα, επιτρέποντας στην Τουνιγιάζ να εξοπλίσει το νέο της σπίτι με ένα απλό κλικ στην πλατφόρμα Taobao.

Η Τουνιγιάζ ανήκει στους πολλούς καταναλωτές της δυτικής Κίνας που απολαμβάνουν πλέον πιο εύκολες αγορές μέσω διαδικτύου, χάρη στη διεύρυνση των δικτύων logistics και τις νέες πολιτικές αποστολής της Taobao. Από τη στιγμή που το Σιντζιάνγκ εντάχθηκε στη «ζώνη δωρεάν αποστολής» της πλατφόρμας, οι αγορές έγιναν πιο εύκολες από ποτέ για τους κατοίκους της περιοχής.

Πρόσφατα, η Taobao επέκτεινε τη δωρεάν αποστολή και για ογκώδη αντικείμενα όπως καναπέδες, κρεβάτια και τουαλέτες. Από τον Μάρτιο, περισσότερα από ένα εκατομμύριο ογκώδη προϊόντα οικιακής χρήσης μπορούν να αποστέλλονται δωρεάν στο Σιντζιάνγκ, σύμφωνα με τον Λι Φουτσουάν, γενικό διευθυντή της εφοδιαστικής αλυσίδας επίπλων του Taobao και του ομίλου Tmall.

«Η δωρεάν αποστολή για μεγάλα προϊόντα δεν μετακυλίει το κόστος στους εμπόρους», δήλωσε ο Λι. «Βασιζόμαστε σε συνεργασίες με βιομηχανικά κέντρα για να αποστέλλουμε τα προϊόντα απευθείας στους καταναλωτές στο Σιντζιάνγκ. Για προϊόντα που δεν καλύπτονται από τέτοιες συνεργασίες, χρησιμοποιούμε το σύστημα της πλατφόρμας για να συγκεντρώνουμε, να μεταφέρουμε και να αποστέλλουμε τα προϊόντα σε όλη την περιοχή, με τα περισσότερα έξοδα τελικής διανομής να επιδοτούνται από την πλατφόρμα.»

Οι χρόνοι παράδοσης μειώνονται επίσης. «Στο παρελθόν, χρειάζονταν πάνω από μία εβδομάδα για να φτάσουν τα δέματα στο Σιντζιάνγκ. Τώρα, οι περισσότερες παραδόσεις πραγματοποιούνται σε 5 έως 7 ημέρες, και κάποιες ακόμη και μέσα σε 24 με 48 ώρες», πρόσθεσε ο Λι.

Ανάσα για τους τοπικούς επιχειρηματίες

Πέρα από την ευκολότερη πρόσβαση σε βασικά αγαθά, η βελτίωση των logistics ενδυναμώνει και τις μικρές επιχειρήσεις στις δυτικές ορεινές περιοχές, συμβάλλοντας στην υλοποίηση επιχειρηματικών ονείρων σε απομακρυσμένες πόλεις όπως η Λάσα, πρωτεύουσα της Αυτόνομης Περιοχής του Θιβέτ.

Ο Που Γιούχου, 42 ετών, βετεράνος από το Μπαοσάν της επαρχίας Γιουνάν, διατηρεί σήμερα ένα μικρό εστιατόριο με γιουνανέζικη κουζίνα στη Λάσα. Για τον Που, το μεγαλύτερο εμπόδιο δεν ήταν το ενοίκιο ή το προσωπικό, αλλά η εξασφάλιση πρώτων υλών σε λογικές τιμές.

«Οι αποξηραμένες πιπεριές κοστίζουν 14 γιουάν ανά σακούλα στη Λάσα, ενώ πίσω στην πατρίδα μου κοστίζουν μόνο 9 γιουάν», είπε. Τα παραδοσιακά χονδρεμπορικά κανάλια, επιβαρυμένα με το κόστος μεταφοράς σε μεγάλα υψόμετρα, άφηναν μικρά περιθώρια κέρδους.

Η κατάσταση όμως έχει βελτιωθεί σημαντικά, καθώς μεγάλες πλατφόρμες ηλεκτρονικού εμπορίου έχουν αρχίσει να καλύπτουν τα έξοδα αποστολής στις δυτικές περιοχές. Η Pinduoduo καλύπτει πλέον τα κόστη μεταφοράς σε απομακρυσμένες περιοχές όπως το Θιβέτ, το Γκανσού και το Τσινγκχάι. Η Taobao προσφέρει δωρεάν αποστολή για περίπου 1,7 δισεκατομμύρια προϊόντα προς περιοχές όπως το Σιντζιάνγκ. Η Douyin, επίσης, έχει διευρύνει το δίκτυο logistics της για να εξυπηρετεί αυτές τις περιοχές.

Τα αποτελέσματα είναι άμεσα. «Εξοικονομώ 7 με 8 γιουάν ανά πελάτη στις πρώτες ύλες», λέει ο Που. Με μέση κατανάλωση γύρω στα 80 γιουάν ανά πελάτη, η εξοικονόμηση αγγίζει σχεδόν το 10% των εξόδων του.

Τα αγαθά που πωλούνται από το Θιβέτ επωφελούνται επίσης από τη βελτίωση της εφοδιαστικής αλυσίδας και την άνοδο του livestream e-commerce. Το 2024, οι διαδικτυακές λιανικές πωλήσεις της περιοχής ανήλθαν σε 22,97 δισεκατομμύρια γιουάν (περίπου 3,18 δισ. δολάρια ΗΠΑ), σημειώνοντας αύξηση 67,7% σε σχέση με το προηγούμενο έτος. Οι πωλήσεις φυσικών αγαθών έφτασαν τα 19,47 δισ. γιουάν, αυξημένες κατά 79,8%, σύμφωνα με τα στοιχεία της τοπικής διεύθυνσης εμπορίου.

Τα σύγχρονα trends ακόμα και σε απομακρυσμένες κοινότητες

Ακόμα και εξειδικευμένα προϊόντα φτάνουν πλέον στα χέρια και στα σπίτια των καταναλωτών στη δυτική Κίνα. Την άνοιξη αυτή, οι «bonsai με μύρτιλα» αναδείχθηκαν ως το απροσδόκητο trend στις κινεζικές πλατφόρμες ηλεκτρονικού εμπορίου. Ένα προϊόν που παλαιότερα προτιμούσαν κυρίως αστοί του νότου με ηλιόλουστα μπαλκόνια, τώρα φωτίζει σπίτια σε περιοχές όπως το Θιβέτ, το Γκανσού και η Εσωτερική Μογγολία.

Η αποστολή των bonsai με μύρτιλα δεν είναι εύκολη υπόθεση – απαιτείται ειδική συσκευασία για να προστατεύονται οι ευαίσθητοι καρποί και οι βλαστοί. Όμως, με τη στήριξη της εμπορικής ομάδας της Pinduoduo, σύντομα ήρθαν επαναλαμβανόμενες παραγγελίες από νέες περιοχές.

«Στα αγροκτήματα, εταιρείες ταχυμεταφορών όπως η SF Express έχουν δημιουργήσει ειδικά σημεία συλλογής, διαθέτοντας προσωπικό και οχήματα για να εξασφαλίσουν ότι τα φυτά μεταφέρονται με ασφάλεια και αποτελεσματικότητα σε μεγάλες αποστάσεις», δήλωσε ο Γουάνγκ Σιαοχού, διευθυντής της δημοτικής ταχυδρομικής υπηρεσίας του Κάσγκαρ στο Σιντζιάνγκ.

Το φαινόμενο αυτό φανερώνει μια ευρύτερη τάση: καθώς οι πλατφόρμες ηλεκτρονικού εμπορίου άρουν τα εμπόδια των logistics, οι δυτικές περιοχές της Κίνας αποκτούν ευκολότερη πρόσβαση στις δημοφιλείς πολιτισμικές τάσεις των μεγάλων πόλεων.

«Καθώς βοηθούμε περισσότερα εξειδικευμένα αγροτικά προϊόντα από απομακρυσμένες ορεινές περιοχές να φτάσουν σε καταναλωτές σε όλη τη χώρα, εργαζόμαστε ταυτόχρονα για να εξασφαλίσουμε ότι και οι κάτοικοι αυτών των περιοχών απολαμβάνουν την ίδια ποικιλία και ευκολία με τους αγοραστές των μεγαλουπόλεων», δήλωσε εκπρόσωπος της Pinduoduo.

Τον Νοέμβριο, η Κίνα εξέδωσε ένα σχέδιο δράσης που αποσκοπεί στη μείωση του ποσοστού κόστους κοινωνικών logistics επί του ΑΕΠ στο 13,5% έως το 2027. Το σχέδιο περιλαμβάνει τη βελτιστοποίηση των μεταφορών εμπορευμάτων, την ενίσχυση των logistics hubs και τη βελτίωση του σύγχρονου δικτύου υπηρεσιών logistics.

Η μείωση του κόστους logistics δεν ενισχύει μόνο την αγοραστική εμπειρία των καταναλωτών, αλλά αποφέρει άμεσα οφέλη σε ιδιοκτήτες εστιατορίων, αγρότες και διανομείς στη δυτική Κίνα. Η συνεχιζόμενη εξάπλωση του ηλεκτρονικού εμπορίου προς τα δυτικά δημιουργεί πολυδιάστατες αναπτυξιακές αποδόσεις, σύμφωνα με τον ειδικό στον κλάδο της εφοδιαστικής, Γιανγκ Ντατσίνγκ.